移动互联时代，用户与企业沟通的渠道越来越多样化，企业客服正面临着在移动app、电话、微信、微博、邮件等多种渠道之间来回切换的困扰。Udesk提供的企业级智能客服平台正是为解决企业这一痛点而生的，它将企业与用户沟通的所有渠道都集成到统一的平台，可显著提高客服工作效率，降低企业客服成本。

　　Udesk定位为移动互联时代的企业级智能客服平台，于去年12月份推出上线，目前已拥有上千家企业客户，它为中国企业带来了新一代客服系统的理念。通过Udesk，企业可以通过移动客服sdk、微信、微博、电话、邮件、即时通讯、web等多渠道连接用户，让用户真正做到了随时随地投诉、咨询和反馈。Udesk的理念是：“你负责伟大的产品，Udesk帮你打造伟大的客服”。

　　APICloud 是中国首个“云端一体”的移动应用云服务提供商。为开发者从“云”和“端”两个方向提供API，简化移动应用开发技术，让移动应用的开发周期从一个月缩短到7天，重新定义了移动应用开发。今年2月发布的“模块Store”产品提供“1+1”的服务(一站式+一键集成)，让App开发以及第三方服务SDK的集成变得非常简单。在APICloud平台上就可以一站式的实现App开发、管理、测试，以及App加固。

　　Udesk在APICloud平台上线后，简化了移动应用开发的工作。开发者在APICloud平台通过JavaScript语言，在APICloud平台“端API”中添加Udesk平台，简单配置，能在Android和iOS两大平台给用户提供知识库搜索、反馈表单、即时通讯等客服功能，并且后台还拥有Udesk强大的工单系统，大大降低客服系统开发成本，提供客服工作效率。

　　Udesk与APICloud二者强强联合可以更好的服务开发者，携手打造新一代的企业级移动客服平台。2015年双方将有更加深入的合作，加速移动客服领域的开发，为开发者和企业带来更优秀的客服产品。