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智能商业时代 小微企业构建弯道超车“企业大脑”
2017/11/4 11:32:38      来源:中原财经网

齐鲁晚报11月04日讯: 掰着手指,掐指一算,国民狂欢的“双十一”即将在下周到来。

  浏览各大购物网站,你会发现它们越来越懂你:你还没搜索的时候,它就推荐给你最近想买的物品;如果你不知道买什么,你突然发现你看到的就是你想要的。这些基于算法和个人行为的精准营销,便是智能商业的前奏。

  时至今日,双十一已经从天猫一家的活动,变成社会的狂欢,各大电商、各大门店以及各类C端、B端企业均会借此冲一波业绩。从天猫的狂欢,到电商行业的现象级节日,双十一仅仅用了短短几年;从越来越懂你的购物网站,到社会共同的基础设施,智能商业又会用几年时间?不会太长。

  每一次新商业形态的兴起,总会带来商业格局的重构,即便是在电商中“双十一”这样一个小节点,最初参与其中的商家,而今已经实现对后晋者的遥遥领先。现在,智能商业洪流正席卷而来,谁能先行入局抢占先机?

  智能商业正在到来,但多数小微企业对它缺乏清晰的认知,仅知道这将是自身发展的一次机遇,同样也是一次挑战,却不知如何面对。

  什么是智能商业?有哪些特征?

  在企业服务领域有一个词与智能商业相对应,“商业智能”,即与ERP同时期出现的BI,针对企业经营数据的整合,进行汇总、分析,并产生数据辅助企业决策,目前依然在各类企业中充当管理决策支撑的工具。

  但BI的数据范畴局限于企业内部,局限于已有业务数据,只能实现过去数据的延后分析。相比商业智能,智能商业有很大不同。

  智能商业的核心是越来越多的决策将由机器完成,其支撑数据的来源及应用方式也有了本质的不同。

  智能商业发展的前提是在线、大数据和算法。在线让获得的数据一直是处于不断交互状态,商业分析、决策能够做到实时,能够在消费者第一次点击时,获得信息,结合消费者行为数据,制定相应的推荐,这也让企业能够基于事实,基于活的数据进行决策,而这则是一切未来商业的支撑。

  大数据,并不仅仅指数据量大,更为重要的是数据的范畴外延,从单一场景数据延展至场景所在的生态,从单个企业延伸升级到社会层次的数据,全网数据的连接与协同,将支撑数据更全面更精准。

  智能商业将为企业做生意带来什么变化?

  中国商业的发展在经历了商品短缺时期以制造为核心竞争力的时代,商品丰富时期以营销为核心竞争力的时代、消费升级时期以产品创新为核心竞争力的时代后,随着市场消费主体日益年轻化,正逐步进入注重客户体验的新时期,客户运营则成为每个企业核心竞争力的体现。

  如果从消费者视角来看,当下他们更追求潮流、追求时尚,注重个性化、注重消费体验。这种转变,带来的是服务必须进行转变。以制造为例,过去的先进制造模式是大批量工业制造,但对注重个性化的消费需求而言,个性化柔性制造才是更符合需求的方式。

  而厂家能够依托在线、大数据、算法,能够更精准的提供服务。精准有两层含义,一是精细。不仅能做到个性化到每一个人,还能个性化到这个人在某个时间点的状态、情绪、行为。精细,会逐渐细到越来越小的粒度。二是越来越准确,数据的来源越不同,数据的特征越有差异,机器学习产生新的洞见的可能性就越大,就越准,商业价值也就越大。

  对消费者来说,所感受到的是厂家越来越懂需求,知道什么时间消费者想得到什么服务,知道什么服务更适合什么场景,因此也更愿意为其买单。

  什么样的公司才能生存得更好?

  而在智能商业中能够生存更好的企业,我们称之为“智公司”。畅捷通总裁杨雨春认为,智公司更聪明,更了解消费者;反应更快,以更快的服务迭代产品、服务;同时具备不断学习、不断自我优化的能力。

  他表示,在智能商业时代,未来每个企业都会有一台“企业大脑”。

  现在,在大数据、人工智能等技术的发展下,城市有城市大脑,支撑城市的数字化和智慧化建设;工业有工业大脑,帮助制造业等实现智能化生产制造;而企业,也应该有企业大脑,它将完成企业大部分的管理决策辅助,能够作为连接数据、分析数据,并为企业管理者提供决策支撑,管理者将会抽出更多的时间在战略规划层面、在客户运营层面。

  以前,办公门户帮员工实现工作的精简、效率的提高;以后,企业大脑帮老板自动完成大部分经营动作,效率最大化、成本节约化。

  畅捷通作为服务小微企业的领军企业,早在几年前便开始从软件向云端探索,目前亦结合大数据、人工智能等技术,推动企业的转型升级。比如,好会计给出数据源,并能针对营销给出建议和策略,好会计则利用大数据和人工智能技术,实现发票相关数据的自动采集,依托对原始数据的自动识别,无需人工干预,便能自动生成凭证;同时,结合机器学习,手机银行、企业销售、财务以及国家政策等相关数据,不断优化。

  畅捷通在提供支撑企业大脑的工具,小微企业在智能商业时代的战略探寻向谁取经?

  基于这一重思考,畅捷通扛起大旗,联合阿里云、UC、洛可可共同发起主办GICC 2017,从理论、实践帮助小微企业经营模式升级,探寻在智慧商业下的落地路径,帮助小微企业构建企业大脑,成为智公司,做智慧生意。

来源:中原财经网http://www.zylvl.com/detail/detail_3_106918.html
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