作为江北区药店圈盛事，“千店行动”邀请了业内知名专家、终端营销专家、资深学者、连锁掌舵者共同参与并担任本次大赛的评委，他们将为参与赛事的药店从业者倾囊相授相关技能和知识。记者就相关话题采访了部分评委，看看他们如何看待“千店行动”。

　　首届齐鲁杯药店精英综合技能挑战赛——“千店行动”自3月海选以来，已经基本完成山东、京津、河北、河南、山西、内蒙、黑龙江八省市赛区的初赛工作，近50家连锁企业参与。“千店行动”旨在通过专业竞赛的形式，全面提升零售一线从业人员专业技能与职业素养，契合了目前中国医药行业转型升级、终端人才竞争的需要，备受医药圈业内人员关注。随之而来的则是更为激烈的竞争和层层选拔，同时还将进一步推出专业培训，培养、评选出一批行业精英，为成就药店一线从业人员职业生涯提升提供专业平台。

　　记者：作为国内目前执业药师的典范和政策的推动者，能否从您的专业角度给参赛选手一些指导和建议?如何更快的让自己提高和发展

　　康震(国家食品药品监督管理总局执业药师资格认证中心顾问)：现在我们的药店人学习的欲望很强烈，这是好的现象，要给予他们一个正确的方法论而不是经验。要系统的学习医和药的本质科学，如疾病谱、流行病学、预防医学等。多学科的融合，交叉学习，又给学员带来了很大的挑战，建议大家要时刻进行系统的思考，提升学历。今后药品零售会更趋向于专业化的服务，也会为这样专业化的人才提供更好的平台、理念和决心，专业人才才是药店经营的核心力量。不要把自己仅当成药品的销售员，不要让销售偏离了药品的本质，要做一个专业度高、服务性强的药师、药士。就目前的环境来讲，不论是基础差的，还是具有执业药师资格的学员都应该在专业化上不断的系统学习和思考，提升自己的价值和服务能力，在药店的专业化之路到来前，做好充足的准备，时刻警示自己，才有可能不被这个行业所淘汰。

　　记者：作为业内知名的实战专家，您对于本次“千店行动”的参与者有何寄语?

　　崔为民(上海汇泓咨询管理有限公司总经理)：

　　首先，与时俱进是所有从事零售业的同仁必须认清的事实，消费需求在改变、消费意识也改变，更重要的是消费的群体也世代替换，过往的经验没有对错，但已经不符合消费者所期望的。从卖商品、到卖价格，现在卖的不仅仅是服务，还是卖粉丝!粉丝经营就是把顾客的病症”往前挖掘“与”往后延伸“，往前就是关心顾客此次购药前的背景询问，多问一句就是关心;往后就是有效的药在大家都有的情况下，是用药提醒、是保健知识，多说一句就是专业!以前店长天天考虑如何做营销，现在消费者早就对营销信息感到疲乏，所以一方面要做好最基本的店铺管理，另一方面要不断思考怎么建立服务的平台。

　　其次对专业的认知。药学专业+营养知识+保健知识才是完全解决顾客病症所需要的完整专业，药店未来卖药的利润点只会更低，没有最低，假设在没有利润来支撑不断增加的经营成本的背景下，店长一定要不断的充实自己的专业，以及学习专业的方向。

　　最后善于利用数据。用数据来理解顾客的需求，学会收集和分析数据再采取行动，经验本身就是数据的累积，新的需求、新的品类、新的顾客自然需要靠数据研究来探寻，才能更好的找到新的机会。所以学习品类、多读报表，让自己能够会分析、读的懂消费者无言的心声，你才能做对的事!药店竞争不是比你比别人降价更快，而是比你的竞争对手永远多做一件顾客想要得到的事情。所以”快“与”对“既是顾客价值，也是成本。要想既快也对，除了更多的学习外，就是研究藏在电脑资料内的”消费数据“了。

　　记者：作为本次大赛的主办方之一，也是评委之一，您对本次大赛的进展有何感触和想法?又有何期望?

　　董心明(山东鲁和医药投资有限公司总经理)：“齐鲁杯”千店行动药店精英综合技能挑战赛是2015年度中国药品零售行业万众瞩目的巅峰赛事，从筹备阶段到报名、海选再到目前的500进100的复赛阶段，都让我感受到了我们连锁企业的热情、感受到了大家学习的劲头。火爆的程度出乎我的意料，这得益于我们各连锁企业老总的支持，各家联络员的支持。至少截止到目前，我们已经让关注此次大赛的人感受到了齐鲁与鲁和合作碰撞出的巨大能量，也让他们感受到了鲁和这个大家庭的凝聚与激情。

　　作为本次大赛的评委，面对这样的火热场面，倍感压力。我们一定会秉承公平、公正、公开的原则，努力为我们的参赛选手创造好的竞争环境。接下来的环节会有更优秀的导师带来更系统的学习培训，希望每一个参赛选手都能学以致用，为我们的连锁企业贡献更多的价值和力量。

　　王鹏飞(淄博华信宏仁堂医药连锁有限公司总经理)： 其实，不仅仅是管理者，作为企业中的任何一个人都应该为参赛选手感到高兴。这种提升的机会把握住了，不仅能够对企业有所帮助，对我们身边的人也是一种启发和提升。作为连锁企业，我们需要这样的大赛帮助我们选拔人才，提升企业内部的良性竞争。作为本次大赛的评委，我也会一直关注大赛中涌现出的优秀人才，关注他们的发展，尽自己的能力，保证优秀的人站在他们该站的舞台上。

　　记者：齐鲁制药举办本届“千店行动”的初衷是什么?您如何看待本次大赛?

　　王庆刚(齐鲁制药销售总公司OTC事业部总经理)： 随着中国药品零售行业进入规范化、专业化的快速发展阶段，如其它行业一样，人才成为药品零售企业打造核心竞争力的重要战略。人才资源建设成为零售企业发展的重要课题，特别是目前医药零售行业面临着中、基层管理人员匮乏，在职管理人员业务能力不强、专业水平不高的现状，严重制约着企业的发展。而零售企业作为商业角色具有处于快速发展阶段等特性，充分锻炼与选拔人才的专业赛事对零售企业的发展意义非凡。

　　从近几年零售药店经营的方向看，连锁药店在经历平价、高毛利、贴牌之后开始重视品牌药的回归，并且正试图从根本上改变零售药店的传统地位，开始向预防、治疗、保健、中医养生等多元化方向延伸。因此零售药店服务的范围也从单一的个人向群体的健康生活保障转变，这就要求零售药店从业人员的从业技能如药学服务水平、联合用药等需要大幅度的提高和升级。加之目前零售药店从业者往往只单纯的注重自身专业知识的提升，并没有将其所学的知识强化或延伸，导致很多药店从业者有很多理论，但是实际的工作技能和技巧缺失，对于联合用药、药学专业服务等也只是懂得多做得少，推荐用药方面还存在比较大的隐患。为此希望参与本次齐鲁杯“千店行动”的选手们，能够认真对待的同时，通过专业的培训和实战演练，能够做到学以致用，期待在决赛的赛场上涌现出更过优秀的选手。

　　另据记者了解，为吸引更多优秀药店人才加入本届“千店行动”赛事，将对凡是在一年内参加过全国同类大赛，并取得前30强佳绩的选手，凭其获奖证书可直接晋级百强。这无疑使得本次齐鲁杯“千店行动”挑战赛后半段的赛程异常“艰辛”，但同时也会更加激发参赛者的积极性，相信随着赛程进入尾声，复赛、晋级赛和总决赛的“残酷”竞争将正式拉开序幕!