齐鲁晚报济南10月21日讯：2016年10月18日，第十二届客户世界年度大会在京拉开帷幕。作为云通讯领域技术创新型服务平台，容联七陌受邀参加本次年度盛会，与呼叫中心行业运营管理者、资深专家、客户交互领域创业者，共同分享全渠道客服中心在金融、汽车、医疗、教育等多个行业的应用案例，大数据、人工智能等新技术在呼叫中心领域的落地应用，一起探讨新技术创新应用对客户体验升级的重要影响，展望全新智能时代呼叫中心发展趋势。

　　客户世界年会是中国客户中心领域历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业会议，多年来在业界积累了良好的声誉。本次大会以“消费者技术新时代的客户中心：推动转型变革，实现突破创新”。

　　随着移动互联网和社交媒体的发展，语音、文本、微信、移动APP全渠道如何一体化管理成为企业改善客户体验的现实问题。容联七陌基于十余年企业级通讯服务经验积累，率先为企业级用户提供全渠道整合服务。随着人机智能时代的到来，深度学习、认知计算、服务机器人等正在深刻改变以客户中心为代表的客户交互方式与体验。容联七陌以技术创新为先导，推出智能机器人服务贯穿企业客户服务各个环节，帮助企业节省客服人力成本，将人工座席从重复工作中解放出来，升级客户服务体验。

　　为了方便每一位参会代表近距离了解容联七陌，体验容联七陌云通讯产品，容联七陌在会场设立了展台，现场详细介绍呼叫中心搭建和运营，解答参会代表呼叫中心产品疑问。

　　容联七陌展台前咨询嘉宾络绎不绝

　　现场解答参会嘉宾疑问

　　本次客户世界大会为呼叫中心行业人士搭建了一个学习和交流的平台。本次大会还将开设两个分论坛，服务创新、管理变革，邀请呼叫中心行业资深专家讲解，智能计算对客户交互的前沿创新实践，全渠道客户中心建设案例，消费者技术演化对产业的影响与启示。