齐鲁晚报济南10月21日讯: 广州携旅信息科技有限公司(下称携旅)是一家成熟的酒店大数据运营商。携旅致力于打造“平台+渠道+内容+应用”的新型酒店生态模式,致力于打造“千人千屏”的专属服务。10月07日国家旅游局发布的大数据信息显示:旅游业仍在持续高速发展中,而智能化、高端化酒店成为游客住宿最为青睐的选择。这表示酒店智能化服务行业将日趋壮大,以携旅为代表的酒店信息化服务商将迎来更多发展机遇。
携旅首席战略官唐健铭先生拥有15年设计、制造和智能控制行业与信息处理从业和管理经验,在各类行业论坛和峰会讨论中提出的酒店业发展观念都获得了行业认可。唐健铭表示,在众多酒店信息化服务商中,携旅不是注重怎样从酒店身上赚钱,携旅认为经营者不能为了做酒店而去做酒店,而是以客人的入住体验为核心,以人为本,为酒店提供方便客人入住的信息化服务系统,以此来增加酒店收益。这一发展理念将使携旅获得比对手更多的客户资源和发展速度,毋庸置疑。
从大数据看,酒店已经成为人们生活轨迹中,家庭、交通、办公之外的第四大场景入口,这表明对于消费者而言,酒店已经不仅仅是睡觉的地方,他们希望在入住期间获得除睡眠外更多更丰富的服务,这种服务不仅仅是硬件设施的完善程度,还表现在其他软实力方面诸如娱乐服务、游戏服务等。唐健铭明确指出,年轻一代已经成为酒店消费主力,80后90后变成了出行主力军,他们正在创建新的酒店服务标杆,而这种标杆的一大显著特点是服务多样性和高度网络化以及服务个性化,要想达到这一标准,酒店智慧化升级势在必行。携旅酒店生态系统深耕酒店大数据,组成核心服务体系,从高速网络入手,全方位提高酒店智慧服务体系,应用大数据分析客人习惯,为酒店提供更为精准的营销策略,在满足“千人千屏”服务的同时也为酒店的带来更多利润。
目前,携旅合作的酒店对携旅的新型酒店生态模式系统均给出超过了95%的好评,互动TV系统的高度智慧化确保了服务针对性和及时性,客户满意度高,粘性增大。而携旅强大的大数据支持,为更加准确分析客户喜好奠定了基础。携旅将在未来几年内基本实现业务全国覆盖,为中国酒店智慧服务升级提供更多支持。