齐鲁晚报济南10月27日讯：登录新三板，与世纪佳缘合并，投资布局线下婚礼周边等，百合网近两年时间一系列频繁动作正在实现华丽转身，从单一的婚恋交友平台，到打造婚恋全产业链，由恋爱结婚延伸至婚礼、情感咨询等领域，一步步构筑婚恋领域的大型生态圈。

　　百合情感医院是近段时间百合网主推业务，有百合密语和情感维护两大业务模块，可以看作是百合网情感咨询与挽回业务公开亮相的一次试水。从市场的热情不难看出，一个潜力无限的情感咨询市场正浮出水面。百合旨在通过科学的诊断方法，帮助那些在婚姻中或交友中遇到问题却不知道如何解决的人，找到婚恋中的症结所在，并有针对性的给予专业指导，拯救婚姻。

　　线上情感互助新挑战：隐私如何保护?

　　对于众多想要咨询情感业务的用户来说，隐私外泄问题是他们心中永远的痛。如何解决用户隐私保护的问题是能否吸引用户在线咨询的关键。日前，容联云通讯“双向回拨”与百合情感医院的牵手让该问题迎刃而解。

　　容联云通讯提供的“电话回拨”似乎是专为咨询行业的痛点量身定制的。它通过双向回拨或者平台呼转的方式，实现一对一的语音通话，被叫的来电显示为400或者固话的平台接入号码。用户拨打平台号码后将自动转接到情感咨询专家的电话并开始咨询，用户和专家的电话均是保密的，打消了双方互相被骚扰的顾虑，此外，用户也可以输入手机号码，等待平台所呼出的电话。“电话回拨”功能本身对网络要求也不高，用户无论何时何地，都可以享受到顺畅高质量的通话服务。

　　容联云通讯的“电话回拨”保护了用户和专家的个人隐私，打消了对在线咨询情感业务被骚扰的顾虑，使得大批优质的专家资源，权威评测体系可以通过移动互联网来面向公众开放。

　　百合情感医院的相关负责人表示：百合情感医院拥有由百合网联合中国科学院心理研究所、北京师范大学心理系、北京大学心理系三大权威机构历时两年研发的国内第一个系统评估恋爱与婚姻关系的权威测评工具，对遇到情感问题的客户进行全面系统的评估，找到核心问题和心理根源;对于情感咨询平台正常运转的关键是用户和专家的个人隐私和服务过程要得到保障，而不是有多少用户聚集在这个平台上。这样来看，“电话回拨”这样一款语音产品对于整个情感咨询行业起到了十分关键的作用。

　　变粗犷为精细化，保障服务质量

　　情感咨询可以被看作是一种“咨询服务”，而且整个服务过程是在线上完成的，这样对于服务与被服务双方来讲，服务过程的监督和保障是很重要的。咨询服务本身也是一种非标准化的商品，很难通过事前和事后行为去界定质量和完成度，服务双方对于结果和质量的认知也完全无法统一，所以整个服务必须有记录，以面对服务后产生的分歧与纠纷。

　　容联云通讯的“电话回拨”产品，在通话时进行录音存档，录音有效期内可以提供用户和专家之间的通话重点，在出现纠纷或其它情况的时候可以查看录音，以此来保证平台和用户利益，也为后续服务的精细化打下良好基础。

　　百合情感医院自成立以来，一直以帮助亿万中国人成就幸福的婚姻和家庭为己任。靠专业、诚信成就了数百万会员的幸福婚姻。容联也将会用更多样化的通讯服务持续为在线咨询行业带来更为积极的变化，推动整个行业的发展。