齐鲁晚报济南10月27日讯：　从2000年7.44亿人次，到2016年的预计超过43亿人次，中国国民年均出游人次在短短16年里足足翻了接近6倍，旅游已成为居民日常生活的必要组成部分，成为人民群众享受休息权的一个重要体现。据统计，在刚刚过去的“十一”黄金周期间，国内旅游市场预计接待5.9亿人次，同比增长12%。在收入水平提升、交通基础设施改善、互联网与智能手机普及等利好条件推动下，黄金周出游呈现了新的趋势：线上线下融合加深、消费结构升级、差异化需求显现。

　　然而，在这样一派欣欣向荣的热浪中，却也有一些不那么积极的声音出现：场景单一、体验同质化、旅游产品缺乏个性和卖点等一系列呼声，映射出的是传统旅游模式已经越来越无法满足当下消费者旅行需求的客观事实。据统计显示，2015年全年中，超过85%的游客选择自助游，超过60%的游客选择自驾游，曾经红火的国内组团游，已经随着时代的发展而面临被淘汰的境地。

　　相对于团队游，自由行模式可以自由选择交通工具和旅行路线，按照个人兴趣和个性需求选择旅游地，一个有鸽子的广场，一家有氛围的民宿、一间有招牌菜的主题餐厅、一家有情调的小酒吧……这些不是旅游景区景点的地方，却在如今的散客时代吸引着更多的游客。

　　有效供给不足，旅游供给侧改革迫在眉睫

　　业内专家认为，中国旅游业当前的供给侧短板主要集中在两个方面，一是基础设施建设和公共服务体系相对陈旧，二是旅游产品和产业难以追赶消费者的个性化需求。其中，前者涉及到一系列旅游及周边产业的基础设施和制度层面建设，改善难度较大，需要的时间也更多，而后者则是当前而言矛盾最为尖锐，也最有希望在短期内得到迅速发展的切入点。

　　“中国并不缺少有钱旅游的人，缺少的是能够引发他们消费欲的旅游产品。”一位旅游行业从业者指出，据国家旅游局的数据显示，2015年全年，中国出境旅游达1.2亿人次，出境人次和消费均列世界第一，“无论是消费水平和消费能力，还是消费欲望，我国都不存在消费需求约束。”在这种背景下，正是旅游业本身有效供给能力不足、产品同质化严重，让本来旺盛的消费需求无处落地，产生“需求外溢”。

　　其实旅游供给的创新，总的来说就是服务升级+产品升级。在服务上，近年来各种网络平台的大范围覆盖，已经初步完成了传统旅游产品的线上化。给消费者带来很多便捷的同时，也促进了近几年来，旅游市场规模的不断扩大。但面对产品升级，似乎就没有来得这么简单。我们常常会发现，即使是在最大最悠久的OTA平台上，也无非就是交通+住宿+门票这几样，产品类型、模式和十几年前几乎没有两样。“吃住行游购娱”，在OTA上常常是个伪命题。深究其因，还是平台属性所决定。Online travel agency生意的核心就是旅游，所以他们很难跳开这个圈圈，也缺少这样的积累。但是随着旅游消费的升级，旅行已经越来越像一种生活方式。作为生活方式，怎么能没有吃、没有购、没有娱呢!目前行业在产品创新上的局限就显现出来。

　　美团点评推CD模式，推动旅游业全域化转型

　　近日，美团点评酒旅业务高调宣布推出在线酒旅行业的“CD”模式，成为市场关注的新热词。据美团点评酒旅业务部门方介绍，所谓的CD模式，即通过“Cross”和“Direct”两大关键词为切入点，实现不同需求、不同场景之间的客源交叉，提升整体收益，并通过自主和高效的营销手段，进一步降低酒旅行业在营销上的成本，推动中国旅游业从“经典游”向“全域游”发展。

　　“全域旅游”的概念发端于欧美国家，其含义是在传统旅游模式的景区和景点消费基础上，通过接入当地的休闲、娱乐资源，将本地特色与旅游业相结合，强化旅游在整个当地经济社会发展中的作用。在中国，全域旅游的基础也已经具备。在移动互联网的推动下，连通线上和线下资源与需求的O2O模式正迅速渗透进各行各业中，酒旅、餐饮、休闲娱乐等涉及到到店场景的服务行业正是其中发展最为迅猛的版块之一，只待一双“大手”将原本分散在不同领域内的资源进行集约化整合。

　　在这方面，美团点评有着得天独厚的优势。时间上的跨度，从“短时间”来说，美团点评用户打开APP的频率之高，是普通OTA根本无法比拟的;从“长时间”来看，用户覆盖也是极为完善，从18-35岁都是美团点评的高活跃受众，所以无论类型的商家，都可以在这两个平台上找到合适的客人。空间上的跨度，美团点评能够实现本异地客源互补，大众点评聚焦的一二线城市和美团聚焦的三四线城市形成互补，帮助酒店实现全国性收益;而在品类方面，美团点评在 “吃住行游购娱”多品类市场积累下来的优势，也能够满足消费者一站式住宿需求。以上三者交叉(Cross)，让美团点评得以从综合层面上覆盖游客旅行中全部场景的娱乐需求。

　　对于普通游客来说，这一整合不仅大大减少了以往在不同平台分别搜索吃喝玩乐信息的繁琐，也更加有利于综合网络评价，一站式制定最适合自己的旅行计划;而对商户来说，这种跨行业的场景整合，也将原本分散在不同场景中的需求和流量通过内在需求串连在一起，实现了“1+1>2”的创新服务。

　　业内人士认为，美团点评酒旅业务所推出的“CD”模式，其本质恰恰是通过互联网平台整合原本散乱的本地旅游资源，打造“全域旅游”场景的一次尝试。不同于传统OTA平台“从线下服务到线上服务的初级服务升级”的传统玩法，在这一模式中，商户、平台和消费者都能够在自身利益得到保证的前提下得到附加的价值和服务，实现全域旅游要求的旅游产品供给创新，最终形成酒旅行业良性的循环生态。