齐鲁晚报10月31日讯：继上文“分享模式下的品牌与产品”，很多读者就分享经济中的商业模式与笔者咨询交流。也应丁总编之邀撰写此文，提供些思考。

分享经济强调的两个核心理念“使用而不占有”和“不使用即浪费”其实间接道出了商业模式的雏形，其中资源、产品、资产包括资金都可以通过用户驱动、信任驱动、平台驱动、数据驱动、价值驱动创建扁平化的商业模式。而在整个驱动链中关键词就是“消费、投资、重复消费”，顾客无疑就是整个链条的组成，那么如何将顾客成为消费商，从而又变成投资人呢？

顾客就是用户：营销的目的就是吸引顾客与保留顾客，顾客来了消费，极好的满意度就是用户。那么，你的产品或你的资源是什么，变得如此重要，绝非“一个大大的蛋糕”或者是“一个宏伟的蓝图”，现实上经常有这样的盘，参与的人很多，但不是用户，更像是一群赌徒。

关系如此重要：与用户一定是信任关系，才能有下一步。信任首先是自己，自己做的事自己都不信，怎么说服别人？！企业拥有产品或资源的最终解释权，可别忘了真正的顾客是一票否决。你失去了一个消费者意外着失去一大群人。这个道理大家明白，但如何保留顾客，我们到底做了什么？

洗脑还是洗心：以往我们总是觉得别人不懂，只有懂了就会选择你，于是各种各样的算法、各式各样的演讲、花样百出的促销、层层深入的套路往顾客头脑里装。可今天真是这样吗？我们的产品和我们的资源，到底会给人带来什么？满意！那么，满意是一个什么感受？是一个心情。是的，如果能做到，顾客会变得忠诚，并愿意分享。

重复、持续、高频：如果达到这样，无疑是最佳模式最佳产品，不是吗？那么，如何得以实现呢？如果我们的顾客和我们自己是伙伴，我们一起受益。用一句流行语来解释“越分享越快乐、越分享越赚钱”。

我们到底分享什么？我和你始终是两个人，企业与顾客始终是两种关系，但可能我们为打一口井、捐赠一所学校、去救人变成了一伙人，成了我们。现在国家正在大力倡导分享经济，消费已经不是原来的交换或者交易概念，在某种程度上，生产、消费、投资、重复循环，变成了一种常态，资金已经越来越失去吸引力。还是把“分钱、分钱”挂在嘴边的商业模式很快会淘汰。而一个有利于众生的社会化商业时代即将到来。你，准备好了吗？

张仲亮（占霖），水木清策（深圳）商业咨询首席研究员