齐鲁晚报11月02日讯：OXO新零售体验再升级，线上下单，全国门店24小时速提，个性化服务满足贴心需求 

在新零售消费升级以及新中产群体不断涌现的当下，双十一，还仅仅是“低价”的冲动消费吗？根据优衣库最新调查显示，消费者对于双十一的真正期待早已不是低价狂欢，而是通过“优品质”与“优智体验”，实现每个人心中的品质个性生活。

优衣库基于消费者期待和洞察，在2017年双十一提出“优智双十一: 智慧优生活，聪明新消费”的全新理念，在提供高品质高性价比的热卖明星商品基础上，全面升级OXO新零售体验：网上下单，消费者可以选择24小时全国门店速提，不仅跨省取货更便捷快速，门店还提供服更个性化贴心服务,消费者可以根据试穿产品换尺寸,颜色, 还可以免费修改裤长。优衣库 LifeWear 服适人生 不断打破时间与地域的界限，以OXO新零售体验创新与个性服务，让消费者智慧优生活,聪明消费个性体验, 每天美好生活在不同场景之中触手可及。

双十一消费者需求新变化：聪明消费正当时，要优品质 更要好的服务体验

冲动消费，买到并不需要的低质产品？不小心淘到过季库存货？商家事先提价，双十一还是买亏了？……

双十一前夕，优衣库联合第三方调研机构发布的“2017年双11消费者期待度大调查”发现，消费者双十一购物面临诸多困扰，对“优品质”提出全新期待。在全国16,750位消费者中，89%的消费者都希望能在双十一买到既有优惠，又有品质保证商品，67%的消费者希望不仅线上，在门店也能买到同等品质的当季最新品，62%的消费者希望不再冲动消费，买到真正需要的好商品。

对于商品价格，73%的消费者希望商家价格透明，不通过上浮价格夸大折扣力度；74%的消费者希望双十一门店也有同步优惠商品方便选择购买 , 促销时间更长不止双11当天，能方便购买选择。

图表来源：优衣库与第三方调研机构10月20日联合发布《2017年双十一消费者期待度大调查》，在优衣库官方平台及第三方平台有16,750人参与。

由此可见，低价早已不是刺激消费者打开钱包的“利器”，更多消费者意识到，冲动消费带来的快感远不及优质商品和优质服务的满足更好。

价格与品质并不矛盾，“优品质”的服务体验更不应打折。这个双十一，优衣库率先倡导 “优智双11: 智慧优生活，聪明新消费”，推出高品质人气商品、价格透明的2017秋冬主力热销商品。轻暖便携的高级轻型羽绒服、可以穿的黑科技HEATTECH温暖内衣，柔暖舒适、活力自如的摇粒绒系列，百款花样个性时尚的法兰绒系列等明星商品，让消费者在不同的生活场景之中，享受科技与品味生活的完美平衡，和优智的新零售消费服务体验。

正是LifeWear服适人生对提供品质科技生活与生活美学的优质商品与创新服务的不懈追求 ，让优衣库连续多年蝉联中国极具影响力的财经杂志《第一财经周刊》读者票选最受消费者喜爱肯定的国外服装品牌 No.1 “金字招牌”称号。无论是双11，还是日常生活的每一天，优衣库都以“优品质 优服务”的服装传递LifeWear服适人生的品牌理念，陪伴每一位消费者和顾客创造美好的每一天， 由此成为中国消费者之垂青。

双十一消费者新期待：便捷和个性需求兼备，跨省取货服务加值创新

双十一当天就能快速拿到所购商品？在最近门店就能快速退换货？想要最快速度为远方家人送去心意？……

优衣库双11消费者需求调查发现，80%的消费者希望在附近门店就能享受个性化售后增值服务（如退换货、改尺寸， 修改裤长），72%的人希望24小时内就能在自选门店快速取货。

而通过电子商务平台天猫提供的数据显示，双十一的购物需求也正在发生细微变化。41.3%的消费者喜欢在双11给家人买礼物、36.9%的消费者会在这一天为孩子囤货（数据来源：《知萌：2016双十一消费行为调查报告》）。由此衍生出的快速收货需求，使得 72%的消费者希望能够实现异地门店快速取货，即使不在一个城市，也能24小时内为家人送上不用等待的温暖。

图表来源：优衣库与第三方调研机构10月20日联合发布《2017年双十一消费者期待度大调查》，在优衣库官方平台及第三方平台有16,750人参与。

优衣库  优智双11：智慧优生活，聪明新消费

新零售 线上下单，全国门店24小时速提，还有“免费改、随心换”个性化服务和体验券等你来

双十一期间，优衣库全国500多家门店支持“线上下单，24小时内门店速提”服务。消费者可自行选择全国任意有货的门店取货，即使跨省跨区域也能实现24小时异地速提。这种“A地下单，B地提货”的创新OXO新零售服务，让家人朋友即使在另一座城市，也能在当地快速便捷收取你的贴心好礼，同时满足你商旅、出行的购衣需求。

优衣库店铺推出的“免费改、随心换”售后增值服务，满足你修改裤长（部分商品适用）、退换货、试装等个性需求。为了让更多消费者更好地感受优衣库24小时门店自提服务，双十一期间到店提货还可领取价值10元的购买优惠券，11月15日前使用。

便捷的收取货体验、个性化售后服务、跨区域快速取货，优衣库今年双十一全面革新OXO新零售体验，让线上线下购物的每一个细微环节，都带给消费者快捷愉悦的购物感受。

优智双十一   优衣库支付宝购物体验券给粉丝优智消费的专享体验

高品质服饰彰显生活品味，创新体验带来消费愉悦。为答谢消费者一直以来的支持与厚爱，11月2日-11月9日，优衣库将送出50万份支付宝粉丝专享好礼，关注优衣库支付宝服务窗，即可领取10元支付宝粉丝礼券，11月10-11月15日门店购物满200元可用。

优衣库以OXO新零售服务的全面提升，为所有消费者打造一个兼具品质与体验的别样狂欢购物节。不管在双十一，还是日常生活的每一天，优衣库始终以LifeWear服适人生品牌理念，带来不限时的美好生活体验，诠释对美好生活的理解。